하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법 총정리 (25년 최신)

하이패스를 자주 사용하는 운전자라면, 간혹 단말기 오류나 잔액 부족으로 인해 미납요금이 발생할 수 있습니다. 하이패스 미납요금은 실시간으로 확인하고 즉시 납부하지 않으면 과태료가 부과될 수 있으며, 장기 체납 시 법적 불이익도 따를 수 있습니다.

이번 글에서는 하이패스 미납요금 조회 방법과 납부 절차, 그리고 자동납부 설정까지 한 번에 정리해 알려드리겠습니다.

1. 하이패스 미납요금 조회 방법

하이패스 미납요금을 확인하려면 한국도로공사에서 제공하는 공식 채널을 통해 조회하는 것이 가장 정확하고 안전합니다. 통행 시 단말기 오류, 잔액 부족, 센서 미인식 등의 이유로 요금이 미납 처리되는 경우, 본인이 직접 미납 내역을 확인하고 납부해야 합니다. 다음은 대표적인 조회 방법입니다.

① 한국도로공사 하이패스 홈페이지 조회

이용 경로: 홈페이지 접속 → '미납통행료 조회납부' 클릭
접속 주소: https://www.hipass.co.kr
입력 정보: 차량번호, 생년월일(또는 사업자등록번호)
인증 방식: 휴대폰 인증, 공동인증서, 간편인증(PASS·카카오 등)
결과 확인: 미납 통행일, 고속도로 구간, 금액 확인 후 바로 납부 가능

② 한국도로공사 EX 통합민원센터

접속 주소: https://www.ex.co.kr
이용 경로: 상단 메뉴 → 민원센터 → 하이패스 조회/납부 메뉴 선택
법인 차량: 사업자등록번호 + 차량번호 입력 필요
특징: 미납요금 이력 외에도 통행기록, 영수증 출력 가능

③ 하이패스 고객센터 앱 (모바일 앱)

앱 이름: 하이패스 고객센터
다운로드: 안드로이드(Play스토어), iOS(App스토어)에서 ‘하이패스’ 검색
로그인 방식: 공인인증서 또는 간편인증(휴대폰 본인 인증)
이용 경로: 로그인 후 '미납통행료 조회' 메뉴 선택
부가 기능: 통행이력 조회, 단말기 등록정보 확인, 자동충전 설정

④ ARS 전화 조회

대표번호: 1588-2504 (한국도로공사 하이패스 고객센터)
이용 방식: 음성 안내에 따라 차량번호 입력 → 미납 내역 안내
제한사항: 전화로는 단순 조회만 가능하며, 납부는 홈페이지 또는 앱에서 별도 진행 필요

조회 시 유의사항

차량 명의 변경 시 이전 명의로 조회가 안 될 수 있으며, 이 경우에는 신규 등록 후 이용해야 합니다.
장기 미납 요금은 가산금이 부과되므로 통행 후 3일 이내 확인이 권장됩니다.
정기적으로 하이패스 단말기의 배터리와 연결 상태를 점검하는 것이 미납 발생 방지에 도움이 됩니다

2. 하이패스 미납요금 납부 방법 및 주의사항

하이패스 미납요금은 조회만으로 끝나는 것이 아니라, 정확한 납부 절차를 통해 마무리해야 추가적인 불이익을 피할 수 있습니다. 납부 가능한 방법은 매우 다양하며, 이용자의 상황에 따라 적절한 수단을 선택해 빠르게 처리할 수 있습니다. 아래는 실제 납부 가능한 주요 방법들입니다.

① 하이패스 홈페이지를 통한 온라인 납부

접속 주소: https://www.hipass.co.kr
납부 경로: 로그인 후 → 미납통행료 조회 → 납부하기

결제 수단: 신용카드, 체크카드, 실시간 계좌이체
납부 확인: 납부 후 즉시 전자영수증 출력 또는 이메일 수령 가능

② 모바일 앱 납부

앱 이름: 하이패스 고객센터 앱
이용 방법: 로그인 후 '미납통행료 조회' → '납부하기'
지원 결제수단: 삼성페이, 네이버페이, 카드 결제 등 간편결제 지원
장점: 휴대폰만으로 즉시 납부 가능, 납부 이력 확인 가능

③ 자동납부 설정으로 사전 방지

후불 하이패스 카드 등록 시: 별도 납부 필요 없이 자동으로 결제 처리
설정 경로: 하이패스 홈페이지 > 마이페이지 > 결제수단 등록 및 자동납부 동의
장점: 미납요금 발생 자체를 원천 차단 가능, 반복 납부 부담 해소

④ 고지서 또는 문자 통지에 따른 납부

우편 고지서: 미납 상태가 5일 이상 지속되면 발송됨
문자 납부 링크: 등록된 연락처로 납부 링크 포함된 문자 수신
주의사항: 스미싱 문자 주의, 링크 접속 전 발신번호 ‘1588-2504’ 확인 필수

납부 시 유의사항

납부기한 내 처리하지 않을 경우 5% 가산금이 부과되며, 이후 1개월 이상 방치 시 행정처분 가능성도 있습니다.
미납횟수가 누적되면 고속도로 진입 거부 및 차량 번호 기반의 출입 통제가 적용될 수 있습니다.
납부 후에는 반드시 영수증을 캡처하거나 이메일로 수령하여 추후 문제가 발생했을 때 증빙자료로 활용할 수 있도록 보관하는 것이 좋습니다.
법인 차량이나 제3자 명의 차량인 경우, 반드시 소유자 또는 위임자 명의로 납부를 진행해야 합니다.

정기적인 미납 조회와 함께, 상시 납부 수단을 확보해두는 것이 고속도로 이용 시 편리하고 안정적인 방법입니다.

3. 하이패스 미납요금 조회 공식 사이트 모음

하이패스 관련 민원은 반드시 정부 및 공공기관에서 운영하는 공식 채널을 통해 확인해야 합니다. 사설 사이트나 광고성 앱을 통한 조회는 개인정보 유출 및 부정확한 정보 전달의 위험이 존재하므로 피하셔야 합니다.

공식적으로 인정받는 하이패스 미납요금 조회 사이트는 아래와 같습니다:

한국도로공사 하이패스 통합관리센터: https://www.hipass.co.kr
EX 통합민원센터: https://www.ex.co.kr
정부24 교통민원 조회: https://www.gov.kr
하이패스 고객센터 앱 (공식 앱스토어 제공)

사이트 이용 시 차량번호 입력 외에도 본인 인증을 요구하는 경우가 있으며, 법인 차량의 경우 사업자 등록번호 입력이 필요할 수 있습니다. 복수 차량을 보유한 경우, 차량별로 각각 조회해야 하며 등록정보가 일치하지 않으면 조회가 되지 않을 수 있으므로, 이 경우 콜센터 상담이 필요합니다.

4. 미납요금 불이익 및 과태료 안내

하이패스 미납요금을 장기적으로 방치할 경우 예상치 못한 법적 불이익이 발생할 수 있습니다. 특히 반복적 미납 차량은 고속도로에서의 진입이 거부되거나, 행정처분 대상이 될 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.

대표적인 불이익은 다음과 같습니다.

미납요금 발생 후 5일 초과 시: 가산금 5% 부과
20회 이상 미납 시: 고속도로 입구에서 진입 거부
지속적 체납 시: 차량번호 기반 압류 조치 가능
고지서 발송 후 미납 시: 신용정보 등록 위험

이러한 문제를 예방하기 위해서는, 하이패스 이용 후 꼭 단말기에서 ‘요금 정상 결제’ 알림음을 확인하시고, 미납이 발생했을 경우 3일 이내 홈페이지나 앱을 통해 납부하는 습관이 필요합니다. 특히 출퇴근 등으로 매일 고속도로를 이용하는 차량은 월 1회 정기 조회를 권장합니다.

5. 하이패스 요금 자동납부 설정 방법

하이패스를 자주 사용하는 운전자라면 매번 잔액을 신경쓰지 않아도 되는 ‘자동납부’ 기능을 활용하는 것이 좋습니다. 이는 후불 하이패스 카드나 충전식 카드 사용자 모두 설정이 가능하며, 일정 조건을 충족하면 자동충전도 가능합니다.

자동납부 등록 방법

하이패스 홈페이지 접속 후 로그인
'결제수단 관리' 메뉴 선택
신용카드 또는 계좌정보 입력
자동납부 동의 체크 후 저장

이 과정을 완료하면 하이패스 이용 시 요금이 실시간으로 등록된 결제수단에서 자동 차감되므로 미납요금이 발생할 일이 거의 없습니다. 충전식 하이패스 사용자는 ‘자동충전 한도’도 설정할 수 있는데, 예를 들어 잔액이 5,000원 이하일 때 3만원 자동충전 등의 설정이 가능합니다.

이처럼 자동납부 기능을 통해 관리하면 별도의 조회 없이도 안정적인 요금 납부가 가능하며, 장기적으로 과태료나 불이익 없이 하이패스를 이용할 수 있습니다.