풀리오 마사지기 리콜 대상 확인 방법과 무상 교환 신청 안내

풀리오 마사지기 리콜 대상 여부와 무상 교환 방법을 찾고 계신가요?

 

 

 

이번 리콜은 찰과상 위험이 확인된 특정 모델에 대해 약 8만 대 규모로 자발적으로 시행됩니다. 리콜 대상 시리얼 번호와 교환 신청 방법을 지금부터 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

 

1. 리콜 개요: 왜 리콜이 실시되었나?

풀리오가 판매한 목·어깨 마사지기 일부 제품에서 찰과상 위험이 확인되면서 자발적 리콜이 결정되었습니다.

 

 

해당 제품은 구조적인 문제로 인해 사용자 피부에 손상을 줄 수 있어, 안전 조치를 위해 약 8만 대 규모의 무상 교환이 진행됩니다.

 

 

 

2025년 5월 26일, 산업통상자원부 산하 국가기술표준원(이하 국표원)은 풀리오가 판매한 마사지기 V2(모델명 N002)의 일부 제품에 대해 자발적 리콜을 실시한다고 밝혔습니다.

 

이는 제조사 자체 검토를 통해 제품 구조상 안전성 결함을 발견하고, 이를 국표원에 신고한 뒤 시행된 조치로, 소비자 보호를 위한 선제적 대응 사례입니다.

 

문제가 된 부분은 하부 마사지볼 말단부의 재질과 형상입니다. 해당 부위가 딱딱하고 각지게 설계되어, 실제 마사지 시 사용자 피부에 직접적인 압박이나 마찰이 가해질 경우 찰과상 또는 피부 손상 위험이 있다는 판단이 내려졌습니다.

 

따라서, 리콜 대상 제품을 사용하는 소비자는 사용을 즉시 중단하고 교환을 신청해야 하며, 이에 대한 자세한 절차는 다음 항목에서 설명드리겠습니다.

 

 

2. 리콜 대상 제품 정보

이번 리콜은 특정 모델과 제조기간에 해당하는 제품에만 적용됩니다. 제품명과 제조 시기를 정확히 확인해 리콜 대상 여부를 판단하는 것이 중요합니다.

 

 

리콜 대상은 주식회사 풀리오에서 판매한 목·어깨 마사지기 V2(모델명 N002) 중 2024년 12월부터 2025년 1월까지 생산된 약 8만 대의 제품입니다. 이들 제품은 하부 마사지볼 말단부의 재질이 딱딱하고 각져 있어 마사지 도중 피부에 물리적 손상을 줄 수 있는 구조적 결함이 확인되었습니다.

 

이 기간 동안 제조된 제품들은 동일한 구조적 문제를 가지고 있어, 제조사에서는 전량을 무상으로 교환해 주기로 결정했습니다. 이후 생산된 제품은 설계가 변경되어 해당 문제에서 제외되며, 리콜 대상이 아닙니다.

 

• 모델명: N002 (V2)
• 생산기간: 2024년 12월 ~ 2025년 1월
• 리콜 사유: 마사지볼 구조로 인한 찰과상 위험

 

 

3. 리콜 제품 시리얼 번호 확인 방법

리콜 대상 여부는 제품 외관만으로는 확인할 수 없으며, 반드시 시리얼 번호를 통해 확인해야 합니다. 시리얼 번호는 제품의 스트랩 끝단에 부착된 라벨에서 확인할 수 있습니다.

 

1) 리콜 대상 시리얼 번호
다음과 같이 시작되는 시리얼 번호를 가진 제품은 리콜 대상입니다.

 

- N002-0101-XXXXX-XXXXX

- N002-0102-XXXXX-XXXXX

- N002-0103-XXXXX-XXXXX

- N002-0104-XXXXX-XXXXX

 

이 범위에 포함된다면, 찰과상 위험이 있는 구조로 생산된 제품이며 무상 교환이 가능합니다.

 

 

2) 리콜 제외 시리얼 번호

 

- N002-0105-XXXXX-XXXX

 

이후의 시리얼 번호는 하부 마사지볼 구조가 개선된 제품입니다. 2025년 2월 이후 생산된 제품이며, 해당 시리얼 번호는 리콜 대상에서 제외됩니다.

 

3) 시리얼 위치 팁

스트랩(마사지기 연결 끈) 끝부분의 작은 라벨을 확인하세요. 숫자·문자 조합으로 구성된 번호가 기재되어 있습니다.

 

정확한 시리얼 번호 확인은 무상 교환 가능 여부를 판단하는 핵심이므로, 반드시 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.

 

 

4. 무상 교환 신청 방법

리콜 대상 제품을 보유하고 있다면 즉시 사용을 중단하고 무상 교환을 신청해야 합니다. 제조사인 풀리오는 사용자 불편을 최소화하기 위해 다양한 경로로 교환 접수를 받고 있으며, 모든 교환 절차는 무료로 진행됩니다.

 

 

1) 고객센터 전화 신청

• 풀리오 고객센터(☎ 1551-0879)로 전화하면 상담원이 시리얼 번호 확인 및 교환 절차를 안내해 줍니다.

2) 공식 홈페이지 온라인 신청

• www.puliodays.com에 접속해 리콜 관련 안내 배너 또는 교환 신청 페이지를 통해 직접 접수할 수 있습니다.

 

 

3) 제품안전정보센터 이용

• www.safetykorea.go.kr에서도 리콜 대상 확인 및 교환 신청이 가능합니다. 제품명(N002) 또는 제조사명(풀리오)로 검색해 접속하면 리콜 정보를 확인할 수 있습니다.

Safety Korea - 제품안전정보센터

 

4) 문자 안내 및 유통업체 공지

• 풀리오는 오픈마켓 및 중간 유통업체를 통해 리콜 공지를 진행하고 있으며, 등록된 연락처가 있는 고객에게는 문자로도 개별 안내를 발송하고 있습니다.

※ 교환은 무상으로 제공되며, 배송비나 수수료는 일절 발생하지 않습니다. 신청 후 일정 기간 내에 새 제품이 배송되며, 기존 제품은 회수됩니다.

 

 

 

5. 리콜 제외 제품

모든 풀리오 마사지기가 리콜 대상은 아닙니다. 제품의 구조가 개선된 시점 이후에 생산된 제품은 동일한 위험 요소가 없기 때문에 리콜 대상에서 제외됩니다.

 

리콜 제외 기준은 시리얼 번호와 생산 시점에 따라 결정됩니다. 2025년 2월 이후에 생산된 제품은 하부 마사지볼의 재질과 형상이 개선되어 찰과상 위험이 없는 것으로 확인되었습니다.

 

특히 시리얼 번호가 N002-0105-XXXXX-XXXXX 이후로 시작되는 제품은 전량 개선품으로 분류되며, 리콜 대상이 아닙니다. 이 시점부터는 구조 변경이 이루어졌기 때문에 사용 중 추가 조치 없이 계속 사용이 가능합니다.

 

※ 리콜 제외 제품이라 도 사용 중 이상 증상이 있을 경우 고객센터를 통해 점검을 요청할 수 있습니다.

 

 

 

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 리콜 대상인지 잘 모르겠습니다. 어떻게 확인하나요?
A. 제품 스트랩 끝단의 시리얼 번호를 확인해 보세요. N002-0101부터 N002-0104까지 포함되면 리콜 대상입니다.

 

Q2. 피부에 이상이 없었는데 꼭 교환해야 하나요?
A. 제품 구조상 찰과상 위험이 존재하므로, 증상이 없더라도 예방 차원에서 반드시 교환을 권장합니다.

 

Q3. 교환 신청은 비용이 들지 않나요?
A. 전액 무상 교환입니다. 왕복 배송비 포함 비용은 발생하지 않습니다.

 

7. 결론

 

 

풀리오 목·어깨 마사지기 리콜은 사용 중 피부 손상 우려가 확인된 제품을 대상으로 자발적으로 진행되는 무상 교환 조치입니다. 특히 2024년 12월부터 2025년 1월까지 생산된 V2 모델(N002)을 사용하고 계신다면 지금 바로 시리얼 번호를 확인하고 교환 신청을 진행하시기 바랍니다.

 

소비자 안전은 무엇보다 중요합니다. 주변에 해당 제품을 사용하는 분이 있다면 본 리콜 정보를 널리 공유해 주세요.

 

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